案例管理解決方案
案例管理解決方案為案例工作者提供了他們需要的所有資訊的360°視圖來運行工作——通常是不可預測的，且需要他們的知識和專業。一個完整的工具包能夠創建並快速部署與OnBase產品本身集成的“文檔感知”案例管理解決方案。從而公司可以淘汰不同的資料管理方法，例如電子錶格和部門資料庫。無論是管理服務請求、解決問題還是限制機會，都可以控制案例的各個方面，包括任務、文檔、表單和事件，通過在適當的時間將適當的人員與適當的資訊聯繫起來，做出更好的業務決策並最大限度地提高生產力。
解決方案亮點
360°查看案例
為“案例”提供綜合的360°視圖，包括所有資料記錄、相關文檔和處理過程
快速部署解決方案
支持創建高價值、低成本、快速部署的解決方案，而無需自定義應用程式
縮短跨多個資料來源的搜索時間
通過減少在多個數據源中搜索資訊的需要，最大限度地提高知識工作者的工作效率
與我們的DMS解決方案本地集成
與我們的文檔管理解決方案組件本地集成，並能夠利用所有企業級內容管理功能
縮放到任何大小
可擴展到任何規模的解決方案，能夠創建從部門到企業級的業務應用程式
解決方案設計
案例工作者可以對所有與其工作角色相關的案例相關資訊（包括資料記錄、文檔、表單和歷史記錄）進行完整的360°掃描。從單個介面來說，他們可以驅動所有活動，如任務委託、事件調度和狀態監控——點對點的進行案例管理，以實現所需的結果。
特色亮點
點擊式可配置框架
點擊式可配置框架，用於快速創建和部署解決方案
集成屏幕設計器
集成屏幕設計器能讓所有使用者完全自定義視圖和屏幕
自動連接相關資料夾和文檔
自動連結文檔管理系統中的相關資料夾和文檔
擷取歷史記錄和事件日誌
擷取歷史記錄和事件日誌，以獲取所有的交互活動的完整和永久記錄
與工作流引擎本地集成
與OnBase工作流本地集成，能讓資料記錄通過工作流分配並自動執行工作，而不需要自定義腳本
顯示業務資料的完整視圖
顯示業務資料的完整視圖，包括來自不同的外部資料源的資料
應用程式
服務請求管理
員工入職、IT項目、合同管理和允許應用程式只是知識工作者需要管理的服務請求類型的一些示例。根據案例的分配，他們需要處理許多任務和活動，直到他們完成或履行。通過使用WorkView 或案例管理，可以在一個地方訪問及控制所有的資訊，能更容易讀取並更快的做決策。
事件/問題解決
.案例管理解決方案可用於記錄和管理在任何典型業務流程中發生的所有交互和差異。避免使用者在不同資料來源之間搜索資訊的需要，以便解決技術支援，集體爭議，服務投訴或品質管理問題。在一個統一的視圖中提供所有資訊的可見性以及相關問題的完整歷史記錄。
調查案例管理
從招聘到貸款承保到審計請求，案例工作者處理的不可預測的流程很多。從單一介面，案例工作人員可以運行這些流程和所有相關活動，包括記錄進度、委派任務、安排預約等。隨著每個案例的處理，能獲取工作人員的能力及所有活動的完整歷史，並可以用於更好地管理未來的案例。