企业如何利用RPA,提高员工生产力,降低运营成本?
企业如何利用RPA,提高员工生产力,降低运营成本? 面对现时的经济环境,企业如何能生存并茁壮成长? Gartner 访问了近2,000个CIO,发现表现最好的企业,正利用新兴技术让企业变得更强大。 受访者表示,虽然在疫情蔓延时, 他们的销量下降了不少,但他们在成本竞争力及员工生产力方面的绩效也有所提高 ¹。 RPA如何能替企业「降本增效」 机器人流程自动化(RPA) 是一种软件技术,用户可以创建可以学习、模仿然后执行基于规则的“机器人 (BOT)”。在许多客户使用案例中,RPA自动化或半自动化「基于规则」或「手动」的低附加值任务,例如报告、应付账款、捕获客户反馈和销售报价之类的常规且低增值工作。 RPA 的工作速度不但比人类快10倍²,而且还能全年24小时无休地工作。 另外,RPA还可以消除人为错误,并为每笔交易创建完全可审计的线索,让管理层更能掌握企业现时的业务状况还可以消除人为错误,并为每笔交易创建完全可审计的线索,让管理层更能掌握企业现时的业务状况。 根据Gartner报告,利用RPA进行低增值工作,一般企业可以节省25%到50%的成本²。 当员工不用再花时间做繁琐的常规任务时,就可专注于高增值工作,如分析、策划、和客户保持良好关系等,提高生产力。 以下為RPA协助企业优化流程的部分例子³ 自动化发票处理,捕获发票的所有详细信息(Header,Footer和订单项详细信息),以准确、及时地支付供货商的发票 利用数字机械人来自动化日常行政工作,如制作销售报表、报价单等。销售代表就能有更多时间,来发展客户关系、发掘更多机会等,为公司创造更大价值。 利用数字机器人来识别和处理货运说明、运单、收据和订单,以快速识别货物,减少作业时间,提高流程效率。 培训数字机器人,简化招聘和入职流程。企业除了可更快招聘到有能之士,亦能降低招聘成本,及提升员工体验。 创建数字机器人,来自动化抵押申请和支持贷款文件的处理,减少流程时间。 培训数字机器人,通过从文文件中捕获客户数据来自动开设帐户,从而消除了昂贵且容易出错的手动工作。 建立一组数字机器人来扩展您的索赔流程,消除人为错误之余,亦加快处理索赔文件上的时间。 [...]