案例管理解决方案
案例管理解决方案为案例工作者提供了他们需要的所有信息的360°视图来运行工作——通常是不可预测的，且需要他们的知识和专业。一个完整的工具包能够创建并快速部署与OnBase产品本身集成的“文档感知”案例管理解决方案。从而公司可以淘汰不同的数据管理方法，例如电子表格和部门数据库。无论是管理服务请求、解决问题还是限制机会，都可以控制案例的各个方面，包括任务、文档、表单和事件，通过在适当的时间将适当的人员与适当的信息联系起来，做出更好的业务决策并最大限度地提高生产力。
解决方案亮点
360°查看案例
为“案例”提供综合的360°视图，包括所有数据记录、相关文档和处理过程
快速部署解决方案
支持创建高价值、低成本、快速部署的解决方案，而无需自定义应用程序
缩短跨多个数据源的搜索时间
通过减少在多个数据源中搜索信息的需要，最大限度地提高知识工作者的工作效率
与我们的DMS解决方案本地集成
与我们的文档管理解决方案组件本地集成，并能够利用所有企业级内容管理功能
缩放到任何大小
可扩展到任何规模的解决方案，能够创建从部门到企业级的业务应用程序
解决方案设计
案例工作者可以对所有与其工作角色相关的案例相关信息（包括数据记录、文档、表单和历史记录）进行完整的360°扫描。从单个界面来说，他们可以驱动所有活动，如任务委托、事件调度和状态监控——点对点的进行案例管理，以实现所需的结果。
特色亮点
单击式可配置框架
单击式可配置框架，用于快速创建和部署解决方案
集成屏幕设计器
集成屏幕设计器能让所有用户完全自定义视图和屏幕
自动连接相关文件夹和文档
自动链接文档管理系统中的相关文件夹和文档
撷取历史记录和事件日志
撷取历史记录和事件日志，以获取所有的交互活动的完整和永久记录
与工作流引擎本地集成
与OnBase工作流本地集成，能让数据记录通过工作流分配并自动执行工作，而不需要自定义脚本
显示业务数据的完整视图
显示业务数据的完整视图，包括来自不同的外部数据源的数据
应用程序
服务请求管理
员工入职、IT项目、合同管理和允许应用程序只是知识工作者需要管理的服务请求类型的一些示例。根据案例的分配，他们需要处理许多任务和活动，直到他们完成或履行。通过使用WorkView 或案例管理，可以在一个地方访问及控制所有的信息，能更容易读取并更快的做决策。
事件/问题解决
案例管理解决方案可用于记录和管理在任何典型业务流程中发生的所有交互和差异。避免用户在不同数据源之间搜索信息的需要，以便解决技术支持，集体争议，服务投诉或质量管理问题。在一个统一的视图中提供所有信息的可见性以及相关问题的完整历史记录。
调查案例管理
从招聘到贷款承保到审计请求，案例工作者处理的不可预测的流程很多。从单一界面，案例工作人员可以运行这些流程和所有相关活动，包括记录进度、委派任务、安排预约等。随着每个案例的处理，能获取工作人员的能力及所有活动的完整历史，并可以用于更好地管理未来的案例。