ECM的三种类型
ECM有三种，公司需要确定正确的解决方案类型和供应商。
根据记录，Hyland软件的OnBase, 其ECM解决方案是事务型内容管理的领导者。
事务型内容管理
一套用来记录管理流程中相关文件的系统
“这么多文件，”他说到。“一堆一堆的。”
听起来很熟悉？如果你有大量的纸质文件 – 保险理赔、医疗记录、政府表格、工资、学生入学 – 这时你需要一种更有效的方式来撷取、处理和存取这些文件，您需要一个事务型内容管理解决方案。使用Hyland软件的OnBase解决方案，能帮你解决更强大的问题，比如工作流程解决方案，能自动处理重复的业务流程并和核心应用程序无缝对接使得用户的工作效率立刻提升。
就像ECM处理的一切东西，TCM有时也是因为不同的名字比如 – 文档管理、文档扫描或其他而被人认识，这就好比将TCM其中一部分比作它的全部。
为简单起见，我们引用Gartner公司的定义： 一套用于记录管理流程中相关文件的系统。
ECM旨在补充相关的流程、应用和部门之间的空隙，它可以让你：
- 捕获任何类型的文档 – 包括文章、电子邮件、大型报告和电子表格
- 管理内容根据企业的业务规则实时评估流程的健康状况
- 存储、整理并跟踪您的文档，当您需要他们的时候
- 提供文件在有需要时，这样可以快速处理且保持低成本
- 保留和保护您的文件，使你你达到并持续符合内部和外部标准
如果你准备好去发现业务流程、消除纸质文件和文件夹的好处，如果你准备好让你的员工丢弃低价值的任务（比如查找文件和建立文档）去完成高价值的任务并能节省成本，那代表你准备好使用ECM。
协作型内容管理 (或者协同文件管理)
用来处理多个使用者同时在平台上创建文件的情况
假如你在一家公司工作，那需要几个相隔数里甚至隔海的人同时反覆使用同一个文件。这个解决方案可以让整个团队处理同一个主要文件并跟踪修改、保存草稿并保存文件。如果这切合你需要的,那你便需要一个协作内容管理系统（CMS协作）。
如果您的企业业务是集中于调查和研究，你需要不断的重复做相同的工作，及越来越多的员工需远程办公（住在数里外或者州外甚至国外）那协作内容管理是你所需要考虑的解决方案。
协作内容管理– 有时也被称为协同文档管理– 意思是在一个数字化的世界里，通过一个软件或者门户网站服务让小组好像围着一个桌子一起做事，事实上，大家是身处世界各地，随时处理这个文件。
协同CMS将允许您创建“共享工作空间”—我们前面谈到的电子版桌面。更先进的系统甚至还可以进行在线会议，白板汇报，收集和存储项目文件并对版本进行控制和跟踪。
Web内容管理
可以统一控制网站的界面观感，同时给予一些网站作者不断创造和发布内容的灵感
如果你早上因为担心你的客户是否能容易的从你公司网站上找到有价值的内容，或不确定你的员工是否具有简单而有效管理内容的能力而惊醒的时候，你就应该购买网站内容管理系统。
如果你的公司维护一个大型的，内容丰富的网站，或专注于品牌的一致性，并面向公众的个性化内容的网站，那你所需的解决方案就是网站内容管理系统。
不同于协作内容管理或事务性内容管理，Web内容管理（网站CMS）是一个使网站的界面观感（主题，框架，导航）保持一致，同时给内容制造者创造和发布内容（文章，相册，视频等等）灵感的业务解决方案的软件。
一个好的网站CMS应该是让用户直接操作的。它可以让内容的发布者自己就能灵活的发布和更新内容，不用网站开发人员和SEO经理去建设和调整系统。这还应该是一个协作系统，允许经过认证的使用者快速简单的进行编辑、设计、公告和发布。
有些事情要考虑：
- 用户体验： 请确保你选择的系统能让页面简单，固定文本编辑并增加预定义功能。确保所有必要的培训对非技术员工不会太复杂。
- 可扩展性：随着业务的增长，您需要网站内容管理系统。随着业务的蓬勃发展，你会发现需要添加更多的内容，更多的功能，并希望扩展利基站点。
- 内容工具：确保你可以控制内容发布的内容、时间和方式。可能的情况是，随着你们业务的增长，更多的编辑、作者和内容制造者将会使用CMS。你要确保内容控制工作流程的工具是合适的。
- 支援和更新： 了解你的网站CMS系统的供应商的技术支持水平并享受你的选择。此外，确保当软件出现更新的时候能够通知到你，而且你很容易使用这些更新功能。